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Change et Expérience Collaborateur

Gestion du Changement

Dans un environnement en perpétuelle évolution, les transformations impactent directement la performance opérationnelle et l’expérience client. Pourtant, 70% des projets de transformation échouent faute d’adhésion et d’accompagnement des équipes. L’enjeu dépasse la simple mise en place de nouveaux processus ou outils : il s’agit d’engager durablement les équipes et d’aligner les transformations sur les attentes clients pour maximiser leur adoption et leur impact

Les grands enjeux : accompagner la transformation pour mobiliser, engager et pérenniser le changement

Voici les principales interrogations à aborder lors d’un projet de transformation :

Pilotage et structuration

Comment concevoir une trajectoire de transformation garantissant une adoption rapide et durable des nouvelles pratiques ?

Engagement managérial

Comment outiller et mobiliser les managers pour qu’ils deviennent des relais efficaces du changement sur le terrain ?

Anticipation des résistances

Quels leviers et dispositifs permettent de surmonter les freins au changement et de transformer l’adhésion en engagement actif ?

Mesure et amélioration continue

Quels indicateurs suivre pour piloter l’adoption du changement et ajuster le dispositif en temps réel ?

Clients accompagnés

LeroyMerlin
Fnac
Nespresso
Yves Rocher
LVMH
ClubMed
Europcar
Nissan
Allianz

Bénéfices

1

Sécuriser la transformation

 Anticipez les freins et pilotez un changement progressif pour garantir une adoption fluide et une continuité opérationnelle.

2

Engager durablement les équipes

Donnez aux collaborateurs une vision claire et des repères concrets pour ancrer durablement les nouvelles pratiques.

3

Optimiser l’expérience client

Assurez une transition fluide et cohérente pour une expérience client plus impactante et génératrice de valeur.

4

Ajuster en continu

Suivez l’adoption des nouvelles pratiques et ajustez-les en fonction des retours terrain pour une transformation réussie.

Notre approche : structurer et piloter une transformation engageante et impactante

Colorado vous accompagne dans la conception et le déploiement de stratégies de transformation engageantes et pérennes, en mettant l’accent sur l’adhésion des équipes et l’impact opérationnel.

Nos solutions incluent :

Prêts à avancer ensemble ?

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